Politique d'expédition
shop LUX decor expédie tous les articles répertoriés sur ce site Canada.
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La boutique LUX décor est située à Montréal, au Canada et facture les taxes de vente (TPS et TVQ) applicables au Québec. Les commandes expédiées à l'extérieur du Québec sont facturées la TVH et la TPS. Nous n'expédions pas à l'extérieur du Canada pour le moment. Nous ne livrons pas à P.O. des boites. Si vous habitez en dehors de notre zone d'expédition habituelle, veuillez nous contacter et nous pouvons vous fournir un devis pour l'expédition.
Les délais
Les articles de décoration sont stockés dans notre entrepôt et expédiés sous 2-3 jours ouvrables. L'éclairage, les meubles, les tapis et les grands navires d'art directement du fabricant à vous. Chaque article et chaque fabricant ont des délais d'expédition spécifiques. Une fois la commande passée, nous vous contacterons dans les 48 heures pour vous donner un délai approximatif. Une fois votre article expédié, vous recevrez un numéro de suivi où vous pourrez suivre le colis et connaître sa date de livraison exacte. Les commandes avec plusieurs articles peuvent avoir plusieurs numéros de suivi et des dates d'arrivée différentes. La plupart des articles du magasin sont expédiés dans les 5 à 10 jours ouvrables. Les articles avec des délais de livraison plus longs, tels que l'art fabriqué sur commande et certains éclairages, ont les délais approximatifs indiqués dans la description du produit.
Les articles sont expédiés par courrier (Purolator, UPS, Fedex ou Postes Canada). Certains de nos articles plus volumineux sont considérés comme surdimensionnés et peuvent être expédiés par un transporteur. Notez s'il vous plaît LA LIVRAISON STANDARD EST UNIQUEMENT SUR LA PORTE. Cela signifie que les livreurs n'entrent pas dans la maison et n'assemblent pas les meubles. Si vous vivez dans un immeuble, il serait amené dans le hall et pas plus loin. À l'exception des lits et des tables à manger, la plupart de nos plus grands meubles sont entièrement assemblés. Veuillez vous assurer que vous êtes à l'aise de l'amener à sa destination souhaitée dans votre maison et qu'il passera à travers toutes les portes et cages d'escalier !! Veuillez nous contacter pour passer à la livraison de gants blancs si vous pensez que vous ne pouvez pas. Le service de gants blancs est disponible dans la région de Montréal et comprend le déballage, le petit assemblage et l'enlèvement des ordures. Des frais supplémentaires peuvent s'appliquer pour les zones rurales, les bâtiments ou toute autre livraison complexe. Veuillez nous contacter pour toute question!
Notes d'ordre
Veuillez utiliser la section du bon de commande lors du paiement pour spécifier les situations uniques que la société de livraison peut rencontrer pendant la livraison. Pas d'ascenseur, petite porte, etc. Veuillez vous assurer que les articles commandés correspondent à la destination souhaitée avant de passer commande. Vérifiez les portes et les cages d'escalier. Si vous avez des questions sur la taille, n'hésitez pas à demander. De plus, si vous souhaitez que nous ajoutions la signature requise, veuillez nous en informer!
Retards
Des retards d'expédition ou de livraison peuvent être dus à des vacances, à une saison chargée, aux conditions météorologiques ou à diverses autres raisons. Ces délais sont hors de notre contrôle et peuvent pousser la fenêtre de livraison au-delà des 2 à 4 semaines ou du délai indiqué au moment de la commande. Nous demandons votre patience pendant ces périodes, car nous faisons de notre mieux pour que tous les articles parviennent à nos clients le plus rapidement possible! La livraison de White Glove est généralement prévue pour une fenêtre de livraison. Si les articles sont repoussés à une autre date de commande en souffrance, les frais de livraison seront annulés.
Stock
Nous faisons de notre mieux pour présenter les articles en stock, mais dans certains cas, les produits peuvent se vendre avant que nous ayons la chance de mettre à jour notre site Web. Si vous achetez un article en rupture de stock, nous vous contacterons avec une date de stock estimée. Si la date ne vous convient pas, nous vous rembourserons à 100% et / ou vous proposerons un article similaire en stock. Veuillez nous contacter pour l'inventaire des stocks et les délais spécifiques.
Ramassage local à Montréal
Nous offrons le ramassage local gratuit de notre succursale de Montréal pour les commandes. Tous les articles volumineux ou lourds ne sont disponibles que pour la livraison en raison de l'espace de stockage limité dans notre magasin. Veuillez noter que cette option est actuellement disponible uniquement pour les clients locaux de Montréal. Nous vous contacterons lorsque votre commande sera prête et que la cueillette devra être effectuée dans les 7 jours d'être notifié. Des frais de stockage peuvent s'appliquer si un produit est entreposé pendant une période prolongée.
Emplacement rural
Veuillez noter que si votre livraison a lieu dans un magnifique chalet au bord du lac, une cabane de campagne pittoresque ou tout autre endroit rural charmant, des frais d'expédition supplémentaires peuvent vous être facturés. Nous rassemblerons un devis et vous l'enverrons après avoir passé votre commande.